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餐厅“现炒菜”为何成卖点?关于预制菜,我们想知道这些

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餐厅“现炒菜”为何成卖点?关于预制菜,我们想知道这些
发布时间:2023-10-11 09:25:32 | 来源:北京晚报 | 作者:孙毅 李松林

国庆期间,预制菜再次成为消费热点话题。一些外出就餐的市民发现,有餐厅已将“现炒”当成卖点宣传。经过实地走访和专家访谈,我们找出核心的四个问题,希望能揭开预制菜的真实面目。

一问:预制菜有没有定义?

即食、即热、即烹、即配

节日期间,超市和批发市场人头攒动。肉类、果蔬、水产、熟食……柜台前挤满了消费者。

在一些冷藏柜里,记者看到了预制菜。比较家常的有糖醋里脊、水煮肉片、鱼香肉丝,也有较为复杂的,比如毛血旺、剁椒鱼头。另外,还有更高档的,写着“会所专用”的佛跳墙、花椒鸡。这些预制菜,定价从十几元到五六百元不等。

除了这些明确打着预制菜招牌的产品,还有哪些属于预制菜?

根据中国烹饪协会牵头,多家餐饮企业、研究所共同起草的团体标准《预制菜产品规范》,预制菜是指——以一种或多种食材为主要原料,配以或不配以辅料和调味品(含食品添加剂),经洗、切、搭配等加工或炒、炸、烤、煮、蒸等技法烹调后制成的即食、即热、即烹、即配菜肴或主食。

可见,预制菜所涵盖的菜肴或主食非常丰富,一些我们以前经常食用的菜肴,也能归到预制菜中。

名厨张燕军告诉记者,中餐里其实早就有预制菜的手法,我们过年会提前蒸制好的馒头、包子,提前炸好的排叉,都能划到预制菜的范畴内。但这些预制菜,消费者熟识又了解。消费者不了解、经常讨论、容易质疑的,是那些五花八门的预制菜料理包。

二问:预制菜有没有告知?

知情权还没落到实处

商场里,餐饮楼层总是生意最火爆的。服务员站到店门前,拿着菜单向消费者推销。记者看了一遍,又问了一圈,发现没有餐馆会主动把预制菜标注在菜单上。有餐馆服务员直接否认采用预制菜,但他们品牌的预制菜却在网络上销售,甚至强调,“与门店同款”。

有饺子馆介绍,店里的饺子都是现包的,但是有些汤锅类的菜肴,却不能免辣,因为那是中央厨房制作好配送的。有湘菜馆说,店里大部分菜都是现炒的,只有小部分面点是预制菜。有泰国餐馆特意强调,出菜时间稍慢,因为全部现炒。还有的饭店,直接把“现炒”打在显眼位置的广告上。

消费者呼吁的知情权,目前还没落到实处。如果餐馆将预制菜明确标注,消费者就可以根据需求来选择。

“消费者进饭店,是为了什么?如果是为了追求美食,追求中餐的魅力,那必然不能忽视口味。我不反对预制菜,但使用预制菜和现场制作,对味蕾来说,是不一样的体验。”张燕军说,现实经营中,因为成本、后厨规范标准等因素,很多餐馆不得不使用预制菜。一道宫保鸡丁,预制菜出品稳定,缺了特色;现炒,是鲜活而跳跃的口感。“我觉得最终市场会给出选择。不介意预制菜的消费者和希望品尝到现炒菜肴的消费者,会走进不同的门店。”

三问:预制菜有没有标准?

一份鸡丁有三份“面孔”

在某大型超市,专门设置的半成品菜区域,近20种预制菜摆在货架上,其中多个菜品已售卖一空。“5分钟一道菜”“分分钟一桌菜”等宣传语突显出预制菜方便快捷的特点。不同品类的菜都摆在预制菜区域,但细看菜品执行标准也各有特点。

即使是同一种预制菜菜品,所使用的生产执行标准也不一样。以家常菜宫保鸡丁为例,在一家商超货架上,产品标准号为SB/T 10648;在另一家超市推销的预制菜包装上,执行标准为QB/T 5471;而在某买菜平台上,一品牌宫保鸡丁的产品标准号又为SB/T 10379。经过查询发现,“SB/T 10648”为冷藏调制食品行业标准,“QB/T 5471”为方便菜 肴行业标准,而“SB/T 10379”为速冻调制食品行业标准。也就是说,一份宫保鸡丁,有三份“面孔”。

事实上,行业标准只是当前预制菜领域采用的标准之一。有数据显示,截至今年5月,各地预制菜标准数量约120项,包括地方标准、团体标准、企业标准,尚缺乏国家标准。

中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅认为,目前市场上预制菜所使用的生产执行标准数不胜数。然而,这些标准大多是“换个名字原地打转,没有往前更进一步。”高标准才能催生出高品质的预制菜。她认为,国家应针对预制菜出台一些强制标准,但在目前市场良莠不齐的情况下,当务之急是鼓励企业、行业和地方,用更高标准去要求自己。

四问:预制菜有没有营养?

市场需要“三好”预制菜

“买预制菜就是图方便,至于其他没有想太多。”一名经常选购预制菜的市民表示,自己当然希望预制菜能够安全营养,但现实是很多时候包装信息都看不懂。与此同时,也有市民认为,预制菜使用的添加剂首先应该更规范,“每一种添加了多少含量,应该写出来。”

记者对比一些预制菜标签看到,预制菜包装上通常会标注出配料表、营养成分、保质期、执行标准等信息,有的产品,还标注了过敏原信息。

例如一份宫保鸡丁,肉包中就标注了食品添加剂、复配水分保持剂、复配酸度调节剂和食品用香料等成分。其中乙酰化双淀粉己二酸酯、三聚磷酸钠、六偏磷酸钠、海藻酸钠等名词,消费者很难理解。

朱毅表示,公众和市场需要好吃、好做、好营养的“三好”预制菜。当前公众对于预制菜最担心的一个焦点,是食品添加剂问题,“谈添色变”。预制菜企业和行业应该明白,添加剂应当审慎添加,“能不加就不加,能少加绝不多加”。同时,当前预制菜配料表太复杂,要让消费者看得懂。比如,某预制菜中具体有什么原料、能量、蛋白质、脂肪、膳食纤维等含量多少,“建议以一份为单位标注,而不是每100克含多少。”

朱毅建议消费者,选购预制菜时,要仔细阅读配料表等信息,追求安全、营养可以主要参考钠离子含量,“钠离子含量越低,越选它”,要对商品、企业“用脚投票”。预制菜行业要规范健康有序发展,真正达到“三好”,未来要在建立和出台更高标准的基础上,逐步建立起预制菜统一的标准体系、认证体系、追溯体系等有效监管机制。

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中消协发布第三季度消费维权舆情热点:预制菜、共享按摩椅上榜

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中国青年报客户端北京10月10日电(中青报·中青网见习记者 李若一 记者 王林)今天,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布《2023年第三季度消费维权舆情热点》(以下简称“报告”)。

报告显示,消费者因预制菜销售不够透明产生侵权隐忧、消费者反馈不合理设置的共享按摩椅增添困扰、消费者呼吁商家保障“扫码”数据安全、消费者认为智能电视“套娃”收费存在欺诈陷阱、消费者认为现制饮品难选“去冰”不合理等案例涉及的消费维权问题较为突出。

比如,有关预制菜“进婚宴”“进校园”的话题频频引发舆论争议。有消费者向媒体反映,其在知名酒店高价订购婚宴套餐,消费后发现16道菜中近七成是预制菜,质疑商家未提前告知相关信息。有家长称一些学校提供的预制菜午餐质量差、口感不佳,担忧影响学生健康。

报告显示,相关事件反映出一些餐饮商户或学校食堂未能充分保障消费者的知情权及选择权,而消费者对预制菜商品在食品安全、绿色健康方面存在不信任感。案例显示,一方面,消费者难以单纯从外观分辨预制菜商品,导致消费后与预期不符而心生不满;另一方面,消费者与商家若出现争议难以得到满意的答复,更加重了对此类商品的不信任情绪。

今年下半年以来,教育部相关负责人作出对预制菜进校园持审慎态度的表态,对公众关切焦点予以回应;上海、深圳、廊坊等地市场监管部门采取发布消费提示、开展专项监管行动等举措,引导预制菜行业企业规范发展;福建省消委会等消协组织也呼吁让预制菜消费“更透明、更健康”。

报告显示,舆论认为,消费者对预制菜商品的疑虑值得各方重视,商家在提供预制菜商品时,要落实对消费者知情权及选择权的保障,同时,相关部门还需完善相应的管理机制,健全行业标准,以保障食品安全,让消费者在预制菜商品消费中“买得放心、吃得安心”。

餐厅“现炒菜”成卖点 是对预制菜的警醒

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国庆期间,预制菜再次成为消费热点话题。一些外出就餐的市民发现,有餐厅已将“现炒”当成卖点宣传。经过实地走访和专家访谈,我们找出核心的四个问题,希望能揭开预制菜的真实面目。(10月10日《北京晚报》)

近年来,预制菜行业发展迅速,尤其是伴随着各路资本的进入,生产预制菜的企业越来越多,而相应地使用预制菜的餐饮商家也越来越多。在预制菜一片红火的当下,消费者端的反应,却相对冷淡得多。原因也很简单,一方面,相比于饭店酒楼的厨师现场烹制的菜肴,预制菜新鲜度、口感上可能没有那么好;另一方面,为了预防腐败、延长保质期等方面的需要,多数预制菜都会使用各种添加剂,而多数消费者对添加剂并不感冒,甚至有些“谈添色变”。

从这个角度来说,现在一些餐厅公然打出“现炒菜”,其实是一件好事。因为这在客观上和预制菜形成了一种竞争的关系,不但增加了消费者的选择,而且还可以倒逼预制菜企业进行技术、生产上的革新,让预制菜逐渐摆脱现在留给消费者的不良印象,在改善新鲜度、口感、风味的同时,也尽量减少对各种添加剂的使用,以赢得消费者的信任,也为自己赢得更大的市场。

现在的预制菜行业,确实给人以比较混乱的感觉。即使是同一种预制菜菜品,所使用的生产执行标准也不一样。以家常菜宫保鸡丁为例,在一家商超货架上,产品标准号为SB/T 10648;在另一家超市推销的预制菜包装上,执行标准为QB/T 5471;而在某买菜平台上,一品牌宫保鸡丁的产品标准号又为SB/T 10379。经过查询得知,“SB/T 10648”为冷藏调制食品行业标准,“QB/T 5471”为方便菜肴行业标准,而“SB/T 10379”为速冻调制食品行业标准。也就是说,一份宫保鸡丁,有三份“面孔”。对于普通消费者来说,完全不知道应该相信谁,也看不懂其中的区别优劣。

事实上,行业标准只是当前预制菜领域采用的标准之一。有数据显示,截至今年5月,各地预制菜标准数量约120项,包括地方标准、团体标准、企业标准,尚缺乏国家标准。这也就意味着,对于整个预制菜行业,目前还处于各自为战,各立标准,彼此孤立的状态,这显然不利于整个行业的良性和健康发展。

还有一个问题,就是很多餐厅明明使用了预制菜,但是却不告知消费者,让消费者无从选择,这等于是变相剥夺了消费者的知情权。由此不难发现,在公众还没有完全从心里接受预制菜,同时预制菜行业也缺乏相应国家标准的当下,一些餐厅以“现炒菜”作为卖点,确实是一件好事,也把压力给到了预制菜企业乃至说整个行业这边。我们希望国家尽快围绕预制菜出台相关的标准,同时加强对市场监管的力度,引导和督促餐饮企业保障消费者的知情权。

(责任编辑:武晓娟)


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中消协点名预制菜销售不透明、智能电视“套娃”收费等问题

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中新社北京10月10日电 在中国消费者协会(简称中消协)10日披露的第三季度消费维权舆情热点中,预制菜销售不够透明、智能电视“套娃”收费、共享按摩椅不合理设置等问题上榜。

有关预制菜“进婚宴”“进校园”的话题引发舆论争议。如有消费者向媒体反映,其在知名酒店高价订购婚宴套餐,消费后发现16道菜中近七成是预制菜,质疑商家未提前告知相关信息。有家长称一些学校提供的预制菜午餐质量差、口感不佳,担忧影响学生健康。相关事件反映出一些餐饮商户或学校食堂未能充分保障消费者的知情权及选择权,而消费者对预制菜商品在食品安全、绿色健康方面存在不信任感。

8月,“按摩椅能不能离开电影院”“共享按摩椅该不该被取消”等话题引发热议。同时,不少车站、商场、医院等地的休息区域也设置了越来越多的共享按摩椅,替代了原来的普通座椅。但不少消费者反馈称,相关举措并未提升人们的消费体验,甚至还存在挤占休息空间、存在卫生死角和安全隐患等问题。消费者认为,场地方设置共享按摩椅后“一走了之”的做法极不负责,且有迫使消费者“花钱买座位”之嫌。舆论认为,共享按摩椅亟待相关企业加强管理与相关部门强化监管。在共享消费领域,需要市民、企业与部门“共治”才能确保便民利民之举不“跑偏”。

8月初,有消费者向媒体反映使用智能电视时,遇到了“套娃”消费陷阱。此外,三季度还有不少消费者反馈智能音响的会员服务中也出现了此类情况,智能设备的“套娃”收费问题有愈演愈烈之势。舆论呼吁,有关部门在加强监管、严惩利用“套娃”陷阱侵犯消费者权益商家的同时,还要优化政策设计,引导相关平台企业守法经营、改良经营模式,平衡经济利益与社会责任的关系。(完)

中国新闻网

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中消协:商家提供预制菜应保障消费者知情权

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中新网10月10日电(记者 谢艺观)10日,中消协发布2023年第三季度消费维权舆情热点,其中“消费者因预制菜销售不够透明产生侵权隐忧”该话题关注度最高。

近段时间,有关预制菜“进婚宴”“进校园”的话题频频引发舆论争议。如,有消费者向媒体反映,其在知名酒店高价订购婚宴套餐,消费后发现16道菜中近七成是预制菜,质疑商家未提前告知相关信息。有家长称一些学校提供的预制菜午餐质量差、口感不佳,担忧影响学生健康。

“相关事件反映出一些餐饮商户或学校食堂未能充分保障消费者的知情权及选择权,而消费者对预制菜商品在食品安全、绿色健康方面存在不信任感。”中消协认为。

案例显示,一方面,消费者难以单纯从外观分辨预制菜商品,导致消费后与预期不符而心生不满;另一方面,消费者与商家若出现争议难以得到满意的答复,更加重了对此类商品的不信任情绪。

中消协提到,今年下半年以来,教育部相关负责人作出对预制菜进校园持审慎态度的表态,对公众关切焦点予以回应;上海、深圳、廊坊等地市场监管部门采取发布消费提示、开展专项监管行动等举措,引导预制菜行业企业规范发展;福建省消委会等消协组织也呼吁让预制菜消费“更透明、更健康”。

舆论认为,消费者对预制菜商品的疑虑值得各方重视,商家在提供预制菜商品时,要落实对消费者知情权及选择权的保障,同时,相关部门还需完善相应的管理机制,健全行业标准,以保障食品安全,让消费者在预制菜商品消费中“买得放心、吃得安心”。

另外,中消协等梳理发现,消费者反馈不合理设置的共享按摩椅增添困扰、消费者呼吁商家保障“扫码”数据安全、消费者认为智能电视“套娃”收费存在欺诈陷阱、消费者认为现制饮品难选“去冰”不合理等案例涉及的消费维权问题亦较为突出。(完)

中消协发布第三季度消费维权舆情热点 预制菜销售不够透明产生侵权隐忧

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10日,中国消费者协会发布今年第三季度消费维权舆情热点,消费者因预制菜销售不够透明产生侵权隐忧、消费者反馈不合理设置的共享按摩椅增添困扰、消费者呼吁商家保障 扫码 数据安全、消费者认为智能电视 套娃 收费存在欺诈陷阱、消费者认为现制饮品难选 去冰 不合理等消费维权问题较为突出。

商家提供预制菜 要保障消费者知情权和选择权

预制菜销售不够透明产生侵权隐忧排在热点的首位。今年第三季度,有关预制菜 进婚宴 进校园 的话题频频引发舆论争议。如有消费者向媒体反映,其在知名酒店高价订购婚宴套餐,消费后发现16道菜中近七成是预制菜,质疑商家未提前告知相关信息。有家长称一些学校提供的预制菜午餐质量差、口感不佳,担忧影响学生健康。相关事件反映出一些餐饮商户或学校食堂未能充分保障消费者的知情权及选择权,而消费者对预制菜商品在食品安全、绿色健康方面存在不信任感。

今年下半年以来,教育部相关负责人作出对预制菜进校园持审慎态度的表态,对公众关切焦点予以回应。上海、深圳、廊坊等地市场监管部门采取发布消费提示、开展专项监管行动等举措,引导预制菜行业企业规范发展。舆论认为,消费者对预制菜商品的疑虑值得各方重视,商家在提供预制菜商品时,要落实对消费者知情权及选择权的保障,同时,相关部门还需完善相应的管理机制,健全行业标准,以保障食品安全,让消费者在预制菜商品消费中 买得放心、吃得安心 。

共享按摩椅 需市民、企业与部门 共治

另外,不合理设置的共享按摩椅给消费者带来的困扰,位列热点第二名。8月, 按摩椅能不能离开电影院 共享按摩椅该不该被取消 等话题引发热议。近年来,不少影院把影厅里的部分座位换成了付费共享按摩椅,有的影院不仅将共享按摩椅摆放在最佳观影位置,甚至调高了相应位置的票价。有的影院因并未标明消费者选择的观影位置是共享按摩椅,引发消费者对其知情权及选择权被侵犯的质疑。

中消协表示,共享按摩椅作为近几年走热的新生事物,以现行的相关管理规定难以实现有效监管。近期,相关部门及组织针对共享按摩椅出台规定、作出消费提示等动态受到社会关注,如铁路部门提出多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%、有地方市场监管部门表态将督促公共场所负责方做好场所内设施的消毒清洁工作。舆论认为,共享按摩椅亟待相关企业加强管理与相关部门强化监管。在共享消费领域,需要市民、企业与部门 共治 才能确保便民利民之举不 跑偏 。

智能电视 套娃 收费 要加强监管、严惩侵权商家

除此之外,消费者呼吁商家保障 扫码 数据安全,有关部门要严格规范二维码使用管理,完善监管模式,让不良企业不敢以身试法,同时,还需不断完善投诉渠道和线上调解纠纷机制,方便消费者维权。针对智能电视 套娃 收费存在的欺诈陷阱问题,舆论呼吁有关部门在加强监管、严惩利用 套娃 陷阱侵犯消费者权益商家的同时,还要优化政策设计,引导相关平台企业守法经营、改良经营模式,平衡经济利益与社会责任的关系。现制饮品难选 去冰 不合理的问题,舆论认为,现制饮品加冰是可选项,不是必选项,不该成为损害消费者权益的隐患。餐饮服务行业应对此类消费者的反馈引起重视,积极回应消费者的合理需求,完善服务细节,而不能用 影响口感 等冠冕堂皇的理由作托辞,推卸自身责任。

10日,中国消费者协会发布今年第三季度消费维权舆情热点,消费者因预制菜销售不够透明产生侵权隐忧、消费者反馈不合理设置的共享按摩椅增添困扰、消费者呼吁商家保障 扫码 数据安全、消费者认为智能电视 套娃 收费存在欺诈陷阱、消费者认为现制饮品难选 去冰 不合理等消费维权问题较为突出。

商家提供预制菜 要保障消费者知情权和选择权

预制菜销售不够透明产生侵权隐忧排在热点的首位。今年第三季度,有关预制菜 进婚宴 进校园 的话题频频引发舆论争议。如有消费者向媒体反映,其在知名酒店高价订购婚宴套餐,消费后发现16道菜中近七成是预制菜,质疑商家未提前告知相关信息。有家长称一些学校提供的预制菜午餐质量差、口感不佳,担忧影响学生健康。相关事件反映出一些餐饮商户或学校食堂未能充分保障消费者的知情权及选择权,而消费者对预制菜商品在食品安全、绿色健康方面存在不信任感。

今年下半年以来,教育部相关负责人作出对预制菜进校园持审慎态度的表态,对公众关切焦点予以回应。上海、深圳、廊坊等地市场监管部门采取发布消费提示、开展专项监管行动等举措,引导预制菜行业企业规范发展。舆论认为,消费者对预制菜商品的疑虑值得各方重视,商家在提供预制菜商品时,要落实对消费者知情权及选择权的保障,同时,相关部门还需完善相应的管理机制,健全行业标准,以保障食品安全,让消费者在预制菜商品消费中 买得放心、吃得安心 。

共享按摩椅 需市民、企业与部门 共治

另外,不合理设置的共享按摩椅给消费者带来的困扰,位列热点第二名。8月, 按摩椅能不能离开电影院 共享按摩椅该不该被取消 等话题引发热议。近年来,不少影院把影厅里的部分座位换成了付费共享按摩椅,有的影院不仅将共享按摩椅摆放在最佳观影位置,甚至调高了相应位置的票价。有的影院因并未标明消费者选择的观影位置是共享按摩椅,引发消费者对其知情权及选择权被侵犯的质疑。

中消协表示,共享按摩椅作为近几年走热的新生事物,以现行的相关管理规定难以实现有效监管。近期,相关部门及组织针对共享按摩椅出台规定、作出消费提示等动态受到社会关注,如铁路部门提出多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%、有地方市场监管部门表态将督促公共场所负责方做好场所内设施的消毒清洁工作。舆论认为,共享按摩椅亟待相关企业加强管理与相关部门强化监管。在共享消费领域,需要市民、企业与部门 共治 才能确保便民利民之举不 跑偏 。

智能电视 套娃 收费 要加强监管、严惩侵权商家

除此之外,消费者呼吁商家保障 扫码 数据安全,有关部门要严格规范二维码使用管理,完善监管模式,让不良企业不敢以身试法,同时,还需不断完善投诉渠道和线上调解纠纷机制,方便消费者维权。针对智能电视 套娃 收费存在的欺诈陷阱问题,舆论呼吁有关部门在加强监管、严惩利用 套娃 陷阱侵犯消费者权益商家的同时,还要优化政策设计,引导相关平台企业守法经营、改良经营模式,平衡经济利益与社会责任的关系。现制饮品难选 去冰 不合理的问题,舆论认为,现制饮品加冰是可选项,不是必选项,不该成为损害消费者权益的隐患。餐饮服务行业应对此类消费者的反馈引起重视,积极回应消费者的合理需求,完善服务细节,而不能用 影响口感 等冠冕堂皇的理由作托辞,推卸自身责任。

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2023-10-10 21:16:15銆€鏉ユ簮锛?a href=”https://app.xinhuanet.com/news/article.html?articleId=a6e193ca-2c91-42d7-99de-47808efeb9b0&timestamp=61096″ target=”_blank”>鍖椾含鏅氭姤

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中消协点名预制菜销售不透明、智能电视“套娃”收费等问题

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中新社北京10月10日电 在中国消费者协会(简称中消协)10日披露的第三季度消费维权舆情热点中,预制菜销售不够透明、智能电视“套娃”收费、共享按摩椅不合理设置等问题上榜。

有关预制菜“进婚宴”“进校园”的话题引发舆论争议。如有消费者向媒体反映,其在知名酒店高价订购婚宴套餐,消费后发现16道菜中近七成是预制菜,质疑商家未提前告知相关信息。有家长称一些学校提供的预制菜午餐质量差、口感不佳,担忧影响学生健康。相关事件反映出一些餐饮商户或学校食堂未能充分保障消费者的知情权及选择权,而消费者对预制菜商品在食品安全、绿色健康方面存在不信任感。

8月,“按摩椅能不能离开电影院”“共享按摩椅该不该被取消”等话题引发热议。同时,不少车站、商场、医院等地的休息区域也设置了越来越多的共享按摩椅,替代了原来的普通座椅。但不少消费者反馈称,相关举措并未提升人们的消费体验,甚至还存在挤占休息空间、存在卫生死角和安全隐患等问题。消费者认为,场地方设置共享按摩椅后“一走了之”的做法极不负责,且有迫使消费者“花钱买座位”之嫌。舆论认为,共享按摩椅亟待相关企业加强管理与相关部门强化监管。在共享消费领域,需要市民、企业与部门“共治”才能确保便民利民之举不“跑偏”。

8月初,有消费者向媒体反映使用智能电视时,遇到了“套娃”消费陷阱。此外,三季度还有不少消费者反馈智能音响的会员服务中也出现了此类情况,智能设备的“套娃”收费问题有愈演愈烈之势。舆论呼吁,有关部门在加强监管、严惩利用“套娃”陷阱侵犯消费者权益商家的同时,还要优化政策设计,引导相关平台企业守法经营、改良经营模式,平衡经济利益与社会责任的关系。(完)

中消协点名预制菜销售不透明、智能电视“套娃”收费等问题

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【中消协点名预制菜销售不透明、智能电视“套娃”收费等问题】在中国消费者协会(简称中消协)10日披露的第三季度消费维权舆情热点中,预制菜销售不够透明、智能电视“套娃”收费、共享按摩椅不合理设置等问题上榜。

在中国消费者协会(简称中消协)10日披露的第三季度消费维权舆情热点中,预制菜销售不够透明、智能电视“套娃”收费、共享按摩椅不合理设置等问题上榜。

有关预制菜“进婚宴”“进校园”的话题引发舆论争议。如有消费者向媒体反映,其在知名酒店高价订购婚宴套餐,消费后发现16道菜中近七成是预制菜,质疑商家未提前告知相关信息。有家长称一些学校提供的预制菜午餐质量差、口感不佳,担忧影响学生健康。相关事件反映出一些餐饮商户或学校食堂未能充分保障消费者的知情权及选择权,而消费者对预制菜商品在食品安全、绿色健康方面存在不信任感。

8月,“按摩椅能不能离开电影院”“共享按摩椅该不该被取消”等话题引发热议。同时,不少车站、商场、医院等地的休息区域也设置了越来越多的共享按摩椅,替代了原来的普通座椅。但不少消费者反馈称,相关举措并未提升人们的消费体验,甚至还存在挤占休息空间、存在卫生死角和安全隐患等问题。消费者认为,场地方设置共享按摩椅后“一走了之”的做法极不负责,且有迫使消费者“花钱买座位”之嫌。舆论认为,共享按摩椅亟待相关企业加强管理与相关部门强化监管。在共享消费领域,需要市民、企业与部门“共治”才能确保便民利民之举不“跑偏”。

8月初,有消费者向媒体反映使用智能电视时,遇到了“套娃”消费陷阱。此外,三季度还有不少消费者反馈智能音响的会员服务中也出现了此类情况,智能设备的“套娃”收费问题有愈演愈烈之势。舆论呼吁,有关部门在加强监管、严惩利用“套娃”陷阱侵犯消费者权益商家的同时,还要优化政策设计,引导相关平台企业守法经营、改良经营模式,平衡经济利益与社会责任的关系。

(文章来源:中国新闻网)

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