中消协发布三季度消费维权热点 预制菜销售不透明等被点名
发布时间：2023-10-11 13:47:08 | 来源： 北京日报 | 作者：张楠
昨天，中消协、人民网舆情数据中心等共同发布“2023年第三季度消费维权舆情热点”，预制菜销售不透明、共享按摩椅设置不合理、智能电视“套娃”收费、现制饮品难选“去冰”等案例被点名。
有关预制菜“进婚宴”“进校园”的话题频频引发舆论争议。如有消费者向媒体反映，其在知名酒店高价订购婚宴套餐，消费后发现16道菜中近七成是预制菜，质疑商家未提前告知相关信息。还有家长称，一些学校提供的预制菜午餐质量差、口感不佳。案例显示，一方面，消费者难以单纯从外观分辨预制菜商品，导致消费后与预期不符而心生不满；另一方面，消费者与商家若出现争议难以得到满意的答复，加重了对此类商品的不信任情绪。消费者对预制菜商品的疑虑值得各方重视，商家在提供预制菜商品时，要落实对消费者知情权及选择权的保障，同时，相关部门还需完善相应的管理机制，健全行业标准。
扫码点餐、入园参观已十分常见。然而，在扫码消费过程中，涉及强制扫码关注、消费者隐私数据保障等问题。有消费者反映，自己在点评网站评价菜品口味一般后，接到了商家要求修改评论的电话，质疑其电话号码在扫码时被泄露给了商家。有消费者提出，商家应为不愿意或不能扫码的消费者提供相应的服务。有关部门要严格规范二维码使用管理，完善监管模式、投诉渠道和线上调解纠纷机制。
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